SPOR TURİZMİ HİZMET KALİTESİ ÖLÇEĞİ GEÇERLİK VEGÜVENİRLİK ÇALIŞMASI

Bu çalışma, spor turizmi yapan otellerin sporculara sundukları hizmetlerin kalitesini ölçmeye yönelik geçerli ve güvenilir bir ölçüm aracı geliştirmek amacı ile yapılmıştır. Araştırmacılar tarafından geliştirilen ölçek “Spor Turizmi Hizmet Kalitesi Ölçeği (STHKÖ)” olarak adlandırılmıştır. Ölçeğe açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri yapılmıştır. Bu analizler sonucunda ölçeğin 28 madde ve 5 alt boyuttan oluştuğu gözlenmiştir. Ölçeğin alt boyutları “Spor tesisleri, ?=0.96”, “Çalışanlar, ?=0.82”, “Eğlence, ?=0.90”, “Hijyen, ?=0.85” ve “Oda kalitesi, ?=0.80” olarak adlandırılmıştır. Bu beş boyut toplam varyansın %72.32’sini açıklamaktadır. Sonuç olarak ölçek otel işletmelerinin sundukları hizmetin sporcular açısından değerlendirilmesine yönelik geçerli ve güvenilir bir ölçüm aracı olarak kabul edilmiştir.