Öğrencilerin öğretim elemanları ile ilgili kalite beklentileri: Akçakoca Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu örneği

dc.authorid0000-0001-6107-2444
dc.contributor.authorAkbaba, Atila
dc.contributor.authorElvin, Behiye Gürü
dc.contributor.authorYaran, Mehmet
dc.contributor.authorÇimen, Hürriyet
dc.date.accessioned2021-06-23T18:24:44Z
dc.date.available2021-06-23T18:24:44Z
dc.date.issued2006
dc.departmentAİBÜ, Akçakoca Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu Bölümüen_US
dc.description.abstractBu çalışmanın amacı yükseköğretimde kalite kavramının anlaşılması ve geliştirilmesi yönündeki çabalara katkıda bulunmaktır. Bu amaç çerçevesinde, Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Akçakoca Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu'nda öğrenim görmekte olan öğrenci­lerin (s = 399) öğretim elemanları tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi ile ilgili beklentileri araştırılmıştır. Çalışmada, öğrencilerin kalite beklentilerinin neler olduğu, bu beklentilerin hangi faktörler içerisinde oluştuğu ve beklentilerin ve faktörlerin önem düzeyleri incelenmiş­tir. Çalışma sonucunda öğretim elemanlarının sundukları hizmetlerin kalitesi ile ilgili öğrenci beklentilerini açıklayan 24 ifade içeren altı faktörlü bir yapı belirlenmiştir. Elde edilen altı faktör, "güven telkin etme", "alan yeterliliği", "empati", "öğrenmeyi kolaylaştırıcı faaliyetler", "mesleğe özgü davranış özellikleri" ve "akademik gelişim" olarak adlandırılmıştır. Bu altı faktörden "güven telkin etme" faktörünün en önemli faktör olarak belirlendiği, daha sonra, "alan yeterliliği", "mesleğe özgü davranış özellikleri", "öğrenmeyi kolaylaştırıcı faaliyetler", "akademik gelişim" ve "empati" faktörlerinin sıralandığı görülmüştür. Çalışma kapsamında geliştirilen ölçeğin ve sonuçta elde edilen bul­guların değerlendirilmesi ile kalitenin yükseltilmesi çabalarına yönelik olarak geliştirmeye gereksinim duyulan alanlar belirlenebilecektir.en_US
dc.description.abstractThe purpose of this study is to contribute to the efforts toward the understanding and improving the concept of quality in higher education. Within the frame of this purpose, the expectations of the students (n=399) who attend Akçakoca The School of Tourism Management and Hotel Administration, Abant İzzet Baysal University, about the quality of services offered by the teaching staff were researched. In this study, the questions of what the quality expectations of students are, under what dimensions these expectations gather, and importance levels of these expectations and dimensions were analsed. As the findings of this study, a six dimensional construct which consists of 24 items that explains the students' expectations about the quality of services provided by the teaching staff was identified. The six dimen­sions were named as: "instill confidence in students", "competence in the field of study", "responsiveness", "activities to facilitate learning", "behavioral characteristics unique to profession", and "academical advancement". Among those six dimensions, "instill confidence in stu­dents" has emerged as the most important one, and "competence in the field of study", "behavioral characteristics unique to profession", "activities to facilitate learning", "academical advancement", and "responsiveness" dimensions have followed in respectively. Through the analysis of the measure developed in this study and the findings of the study, the fields that require improvement in the effort of quality would be identified.en_US
dc.identifier.endpage21en_US
dc.identifier.issn1300-4220
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage9en_US
dc.identifier.trdizinid60008en_US
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TmpBd01EZzQ
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12491/946
dc.identifier.volume17en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorElvin, Behiye Gürü
dc.institutionauthorYaran, Mehmet
dc.institutionauthorÇimen, Hürriyet
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofAnatolia: Turizm Araştırmaları Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectKalite Beklentilerien_US
dc.subjectAkademik Programlaren_US
dc.subjectÖğretim Elemanları
dc.subjectTurizm ve Otel İşletmeciliği Programları
dc.subjectAkçakoca
dc.subjectTürkiye
dc.subjectQuality Expectations
dc.subjectAcademic Programs
dc.subjectFaculty Members
dc.subjectTourism and Hospitality Departments
dc.subjectAkcakoca
dc.subjectTurkey
dc.titleÖğrencilerin öğretim elemanları ile ilgili kalite beklentileri: Akçakoca Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu örneğien_US
dc.title.alternativeQuality expectations of students upon faculty members: A case study at the Akcakoca School of Tourism and Hospitality Managementen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Yükleniyor...
Küçük Resim
İsim:
atila-akbaba.pdf
Boyut:
544.31 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin/Full Text