Pazarlama Bölümü Koleksiyonu
Bu koleksiyon için kalıcı URI
Güncel Gönderiler
Öğe The effect of augmented reality experience on loyalty and purchasing intent: An application on the retail sector(Sosyoekonomi Society, 2022) Eru, Oya; Topuz, Yusuf Volkan; Cop, RuziyeDue to mobile applications have become popular in marketing activities, many retail businesses have begun to launch their Augmented Reality (AR) applications. The application of AR technology to marketing is a very new process. When businesses create interactive channels through which they can reach consumers, they can influence the purchasing decision processes of consumers. In addition, companies aim to provide consumers with an unforgettable shopping experience. The study's research question was, How do consumers' innovativeness and AR experiences affect their loyalty and purchase intentions? Also, innovativeness has a significant effect on their AR application use intentions. This study investigates the impact of innovativeness and AR experience on consumer loyalty and purchase intention. Based on the assumption that the importance of AR applications in marketing activities will gradually increase, it can be said that examining the effects of AR applications on consumer attitudes and behaviours is gaining reputation. Studies investigating the impact of augmented reality applications are very limited in the consumer behaviour literature. This situation shows the original value of the study. In the application part of the study, a quantitative research design was used. In this context, the convenience sampling method was selected. Data were collected from 319 participants via an online questionnaire, and the responses obtained were analysed using a structural equation model. The results showed that the AR experience had been affected positively by the innovation dimension, while consumer loyalty was affected positively by the AR experience.Öğe The effects of consumers' FoMo tendencies on impulse buying and the effects of impulse buying on post- purchase regret: An investigation on retail stores(Edusoft Publishing, 2019) Çelik, Işıl Karapınar; Eru, Oya; Cop, RuziyeNowadays the Internet has become an indispensable part of life. Individuals spend a great part of their time constantly checking their social media accounts. Individuals who have a constant fear of missing out behind by the experiences of others show a tendency towards FoMo. However, the desire to be included in a group leads individuals to act impulsively. The main aim of the study is to investigate the effects of FoMo tendencies on impulse purchasing and post-purchase regret, and the effects of impulse purchasing on the post-purchase regret. Data were collected from 507 people by survey method; a total of 121 respondents who gave the answer "no" to the question "Do you follow retail stores' opportunity brochures online/in store?" were excluded, and a total of 386 questionnaires were included in the analyses, which were carried out through quantitative analysis techniques. The results of the study suggest that FoMo tendency affects impulse purchasing and impulse purchasing has an influence on post-purchase regret.Öğe The effect of mobile ads to consumers' purchasing behavior who live in the province of Aydın(International Economic Society, 2013) Çakır, Fatma; Eru, OyaThe developments in mobile communication technologies bring firms to include mobile Technologies into their marketing applications. Mobile marketing applications and mobile ads has become a new channel for marketing strategies. People always keep their mobile phones with them everywhere so this situation increases the interest for mobile ads. For this reason, the aim of the study has been determined as mobile marketing applications. Therefore, the effects of retailers’ mobile marketing applications on consumer's purchasing behavior in the center of Aydın have been investigated. Mobile ads are intended as mobile marketing applications. The study has two parts. The first part contains literature review and the second part contains the application. In application part, a questionnaire has been applied for the participated sample. The results have been analyzed with SPSS 17 software. According to the results of the study, the mobile advertising messages which are coming from retailers affect the purchasing behavior of the consumers. Also, according to the results of the study, the mobile ad messages that come to friends and family members are the most effective groups who affect the consumers.Öğe Mobile customer relationship management: An overview(IGI Global, 2018) Dursun, Tolga; Çelik, SüleymanElectronic platforms provide many advantages both customers and companies due to development of communication technology. Today almost every people have smartphones and tablets. Thus mobile customer relationship management became an significant concept for generating long-term relationships and increasing customer satisfaction, retention and loyalty. In addition companies use mobile CRM to facilitate salespeople for better performance in marketing activities. M-CRM offers interactive relationships between firms and companies. In this study, we define what is customer relationship management and origins of CRM. After that we stated electronic customer relationship management concept and finally we mentioned about mobile CRM especially benefits and characteristics of it. © 2018 by IGI Global. All rights reserved.Öğe Hedonizm, hedonik tüketim ve tüketimde materyalist eğilimler üzerine bir araştırma(2019) Özsaçmacı, Bülent; Yener, Dursun; Dursun, TolgaModern pazarlama yaklaşımı, tüketicilerin farklı özelliklerini de göz önüne alarak, talepler ve ihtiyaçlar üzerine odaklanmaktadır. Tüketicileri alışverişe yönlendiren nedenlerin tespiti ve bunun yanı sıra hangi pazarlama çabalarının tüketiciler üzerinde daha etkili olduğunun ortaya çıkartılması tüketici literatürü kapsamında üzerinde durulan konulardandır. Hedonizm, genel olarak hayatın her alanında kişinin haz odaklı hareket etmesi anlamını taşımaktadır. Hedonik tüketimin günümüze kadar nasıl şekillenerek geldiğini algılayabilmek için haz kavramın da anlaşılması gerekir. Tüketim olgusunun tek bir değerlendirme boyutuyla ele alınarak tüketici davranışlarının analiz edilmesi ilgili araştırma konusunun, bilimsel bakış açısını sınırlandırıcı bir rol üstlenebilir. Çok yönlü olan insan öğesinin hem materyalist hem de hazcı bir şekilde ele alınarak irdelenmesi tüketici davranışlarına yönelik tespitlerin daha sağlıklı bir şekilde yapılmasını sağlayacaktır. Bu durum aynı zamanda işletmelerin ve pazarlama yöneticilerin pazarlama çabalarını geliştirirken de daha verimli ve etkili stratejiler ortaya koymalarına vesile olacaktır. Çalışmada toplam 318 katılımcıdan elde edilen verilen çeşitli istatistikî analiz yöntemleriyle incelenmiş ve hedonik tüketim ile materyalist eğilimler arasındaki ilişki ortaya konmaya çalışılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin yeterli güvenilirlik seviyesine sahip olduğu yapılan analizler sonucunda tespit edilmiştir.Öğe Paylaşım ekonomisi ve değer yaratmak: Kanvas iş modeli örneği(2018) Kacar, Ayşe İdil; Yakın, VolkanPaylaşım ekonomisi oluşumları, temelinde değer yaratmak amacıyla, tüketicilerin birbirleriyle olan ilişkileri üzerinden oluşturdukları sosyal ticaret alanlarını tanımlayan genel bir kavramdır. AirBnb, Uber gibi dünyaca ünlü olanları yerleşik kategorilerde büyük başarılara imza atmaktadır. Sayıları ve kapsamları giderek artan paylaşım ekonomisi oyuncularının gelecekte önemli ticari dönüşümlere neden olacağı varsayılmaktadır. İş modelleri özellikle müşteri değeri başta olmak üzere değer yaratmak ve dağıtmak mantığı üzerine geliştirilmiş kılavuzlardır. Bu araştırma kapsamında, paylaşım ekonomisinde faaliyet gösteren bir kuruluşun işleyişi ele alınmak istenmiştir. Bu doğrultuda Türkiye’de paylaşım ekonomisi kapsamında faaliyet gösteren bir işletme seçilmiş ve faaliyet yapısı Kanvas İş Modeli yardımıyla ortaya konulmaya çalışılmıştır. Yöntem olarak yarı yapılandırılmış görüşme kullanılmıştır. Elde edilen bulgular modelde yer alan 9 boyutta yorumlanmıştır.Öğe Bolu ilinde faaliyet gösteren kadın girişimcilerin pazarlama bilgi düzeyleri üzerine bir inceleme(2019) Eru, OyaAmaç – Pazarlama faaliyetleri, girişimcilik faaliyetlerinin sürdürülebilir bir başarı ve rekabet üstünlüğü elde etmesi için son derece önemlidir. Fakat literatürde kadın girişimcilerin pazarlama konusundaki farkındalıkları ile ilgili yapılan çalışmalar oldukça sınırlı sayıdadır. Buradan yola çıkılarak çalışmanın amacı, kadın girişimcilerin güncel pazarlama yaklaşımlarından haberdar olup olmadıklarını ve bu yaklaşımları kendi işletmelerinde uygulayıp uygulamadıklarını araştırmak olarak belirlenmiştir. Yöntem – Çalışmada Nitel Araştırma yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın evreni olarak Bolu İl’indeki kadın girişimciler seçilmiştir. Bu kadın girişimcilerden 24 tanesi, kasti örnekleme yöntemi ile seçilip derinlemesine mülakat gerçekleştirilmiştir. Derinlemesine görüşmelere dayalı olarak elde edilen kayıtlar, bilgisayar ortamına aktarılarak, araştırmacı notları ile birlikte içerik analizine uygun biçimde analiz edilmiştir. Analizler NVIVO 10 programında yapılmıştır. Bulgular – Katılımcı kadın girişimciler, daha çok lise ve ön lisans mezunu, genellikle hizmet sektöründe faaliyet gösteren ve çoğu 40 yaşından sonra girişimcilik faaliyetlerine başlamıştır. Çalışmaya katılan kadın girişimciler, piyasadaki ihtiyaçları fark etmeleri, gelir elde etmek istedikleri ve bir şeyler üretmek istedikleri için girişimcilik faaliyetlerine başladıklarını ifade etmektedir. Girişken olmalarını, vazgeçmemelerini, özgüvenli olmalarını girişimcilik özellikleri olarak ifade etmektedirler. Pazarlama farkındalık düzeyleri incelendiğinde, Bolu İli’nde faaliyet gösteren kadın girişimcilerin pazarlama konusunda kafa karışıklığı yaşadığı ve yeterli farkındalık düzeyine sahip olmadıkları görülmüştür. Tartışma – Kadın girişimcilerin herhangi bir pazarlama planları olmasa da sosyal medya ve interneti bir araç olarak kullandıkları görülmektedir. Kadın girişimcilerin açacağı internet sitelerinin tanıtımı, kadın girişimcilere sosyal medya uzmanlığı desteği verilmesi gibi öneriler verilebilecek desteklere örnek olabilir. Kadın girişimcilere pazarlama planının nasıl yapılması gerektiği, tutundurma kavramı, marka kavramı, müşteri ilişkileri yönetimi kavramı gibi konular hakkında da mutlaka eğitimler verilmelidir.Öğe Üniversite öğrencilerinin çevreci reklamlara yönelik tutumlarını etkileyen demografik faktörlerin belirlenmesi: Ampirik bir çalışma(2017) Arslan, Baran; Dursun, TolgaPazarlama anlayışındaki gelişmelere bakıldığında üretici odaklı bir yaklaşımdan tüketici odaklı bir yaklaşıma geçildiği görülmektedir. Tüketici odaklı yaklaşım ekseninde firmalar tüketicilerin içinde yaşadığı çevre ve çevresel sorunlarla da yakından ilgilenmeye başlamışlardır. Artan çevre kirliliği, doğal kaynakların hızlı bir şekilde yok olmaya devam etmesi gibi nedenler tüketicileri ve dolayısıyla üreticileri de çevresel konulara duyarlı hale getirmiştir. Üreticiler pazarlama faaliyetlerini çevre dostu bir anlayışla gerçekleştirmektedir. Bu pazarlama faaliyetlerinden biri de hiç kuşkusuz çevreci reklamlardır. Bu çalışmanın amacı tüketicilerin çevreci reklamlara karşı tutumlarını etkileyen demografik faktörlerin belirlenerek bu alandaki uygulayıcılara ve akademisyenlere gerekli bilgileri sağlayabilmektir. Bu amaçla hazırlanan anket İstanbul’da yaşayan 427 öğrenciye uygulandı. Frekans dağılımları, güvenirlilik analizi, faktör analiz, t-testi ve anova testi yapıldı. Yapılan analizler sonucunda tüketicilerin cinsiyeti, yaşı, anne ve baba eğitim durumları ve aile gelir durumları çevreci reklamlara yönelik tutumlarında farklılık olduğu sonucuna ulaşılmıştır.Öğe İnternet bağımlılığının online kompulsif ve online anlık satın alma davranışlarına etkisi(2019) Yakın, Volkan; Aytekin, PınarBu çalışmanın amacı internet bağımlılığının çevrimiçi “kompulsif ve anlık satın alma” davranışlarına etkisi olup olmadığını belirlemektir. Çalışmanın bir diğer amacı çevrimiçi anlık satın alma davranışının çevrimiçi kompulsif satın alma davranışı üzerindeki etkisini ölçmektir. Çalışmada ayrıca, demografik faktörlere göre; internet bağımlılığı, çevrimiçi anlık satın alma davranışı ve çevrimiçi kompulsif satın alma davranışı açısından farklılıklar incelenmiştir. 405 katılımcıya uygulanan anket sonuçları; internet bağımlılığının çevrimiçi “kompulsif ve anlık satın alma” davranışları üzerinde pozitif yönde bir etkisi olduğunu göstermiştir.Öğe Research on determining perceptions and attitudes towards emoji use in digital marketing campaigns(2019) Eru, Oya; Yakın, VolkanThe effect of the digital revolution is spreading through all aspects of life. One of the newest periods of marketing strategy is digital marketing. The most intensive group using digital devices is young students. In addition, young consumers are the group that uses social media the most. Users who want to interact with younger generations use digital marketing technologies. Companies can use many tools for their digital marketing campaigns. The newest digital marketing tool can be considered emojis. The aim of this study is to investigate the attitudes and perceived benefits of young consumers towards emojis in emotional and rational advertising messages used in social media advertising campaigns. In order to realize the aim of the research, a questionnaire study was conducted on the students of the School of Applied Sciences. The research on 580 students revealed that emojis were more effective than traditional methods when they were used at the right time and on the target audience.
