Gençlik merkezlerinde algılanan hizmet kalitesi ölçeği geçerlik ve güvenilirlik çalışması
Küçük Resim Yok
Tarih
2013
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmanın amacı Aycan (2005) tarafındangençlik merkezlerine yönelik olarak geliştirilen Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet KalitesiÖlçeği nin yeniden düzenlenmesidir. İki aşamadanoluşan çalışmada farklı örneklemler üzerinden toplanan verilerin birinci örneklemi Bolu, Sakarya, Düzceve Kocaeli illerindeki gençlik merkezlerindeki üyelerden (N=311); ikinci örneklem ise Ankarada faaliyetgösteren gençlik merkezlerindeki üyelerden (N=213)oluşmuştur. Çalışmanın birinci aşamasında 40 maddeden oluşan ölçeğe, Açıklayıcı Faktör Analizi yapılmış ve 23 maddenin öz değeri 1den büyük 3 faktöraltında toplandığı saptanmıştır. Bu faktörler; FizikselÇevre Kalitesi$\\alpha$=0.81, Etkileşim Kalitesi$\\alpha$=0.89 veÇıktı Kalitesi $\\alpha$=0.68 alt boyutları olarak adlandırılmıştır. Toplam ölçeğin alfa değeri ise $\\alpha$=0.89 bulunmuştur. Araştırmanın ikinci aşamasında elde edilen 23maddelik ölçek Doğrulayıcı Faktör Analizi için tekrardağıtılmış ve analiz edilmiştir. Bu sonuçlara göre kikarenin serbestlik derecesine oranı ( H2 /sd) 2.07 olarakbulunmuştur. Diğer uyum iyiliği ölçütleri incelendiğinde; RMSEA = 0.071, NFI = 0.94, NNFI = 0.96, CFI = 0.97ve GFI = 0.84 olarak tespit edilmiştir. Alfa katsayılarıincelendiğinde ise; fiziksel çevre kalitesi için ?=0.82,etkileşim kalitesi için $\\alpha$=0.83, çıktı kalitesi için $\\alpha$=0.64olarak tespit edilirken; toplam ölçek ise $\\alpha$=0.90 olarakbulunmuştur. Sonuç olarak Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği nin yapılan analizleredayanarak, geçerli ve güvenilir olduğu kabul edilmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Spor Bilimleri Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
24
Sayı
1
