SPOR MERKEZLERİNDE SUNULAN HİZMETLERE YÖNELİK KALİTE ALGISININ DEĞERLENDİRİLMESİ
Küçük Resim Yok
Tarih
2020
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmada, spor merkezi üyelerinin kişisel özellikleri bakımından sunulanhizmetlere yönelik kalite algılarının incelenmesi amaçlanmıştır. İstanbul SporEtkinlikleri ve İşletmeciliği Ticaret AŞ’ye (Spor İstanbul) bağlı 4 farklı sportesisinden toplam 400 üye (225 kadın ve 175 erkek) araştırmanın evreninioluşturmaktadır. Çalışma verilerinin toplanmasında, Uçan (2007: 121-122)tarafından geliştirilen “Spor-Fitness Merkezleri Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği”kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, katılımcıların hizmet kalitesi algılarının sportesisi kullanım amaçları dışında, diğer kişisel özellikleri (cinsiyet, yaş, eğitim, gelirüyelik süresi ve tesis kullanım zamanı) bakımından farklılaştığı tespit edilmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
20
Sayı
2
