Yazar "Demirel, Mustafa" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 2 / 2
  • Küçük Resim
    Öğe
    Türkiye'deki üniversitelerin uzaktan eğitim merkezlerinin mevcut durumu üzerine bir doküman analizi çalışması
    (2017) Yavuzalp, Nuh; Demirel, Mustafa; Taş, Hüseyin; Canbolat, Gülcan
    Bu araştırmada ülkemiz üniversitelerinde son dönemlerde yoğun olarak açılmaya başlanan uzaktan eğitim merkezlerinin yürüttükleri program çeşitliliği ve sayıları istatistiksel olarak analiz edilerek bu merkezlerin mevcut durumu incelenmiştir. Araştırmada merkezlerin internet sayfaları, resmi gazetede yönetmeliklerinin yayımlandığı tarihler, ÖSYM tercih kılavuzunda bulunan uzaktan eğitim programları ve öğrenci kontenjanları gibi bilgiler veri kaynağı olarak kullanılmıştır. Yapılan incelemede ülkemizde devlet (67) ve vakıf (31) üniversitelerinde toplam 98 uzaktan eğitim merkezi bulunmaktadır. Araştırmada incelenen veriler bu merkezlere aittir. YÖK istatistik verilerine göre 2014-2015 öğretim yılında uzaktan eğitim yoluyla öğrenim gören toplam öğrenci sayısı 59282'dir.
  • Küçük Resim Yok
    Öğe
    Yataklı tedavi kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulamaları ve İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi örneği
    (Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi, 2008) Demirel, Mustafa; Yıldız, Mehmet
    Bolu ilinde yapılan bu çalışmanın amacı sağlık kuruluşlarında özelliklede yataklı tedavi kurumları olan hastanelerde uygulanmaya başlayan Toplam Kalite Yönetimi'nin hasta ve hasta yakınlarında oluşturduğu memnuniyet derecesini ölçerek, sağlık sektöründeki kalite sorunlarına çözüm önerileri sunmaktır.Her işletme kuruluşunda olduğu gibi sağlık sektörü de parçalardan meydana gelen bir bütündür. Doktor, hemşire, laborant, ebe, hizmetli hatta güvenlik görevlisine kadar, üst yönetimden tedarikçisine kadar bütün çalışanlar bir hastanenin hizmet kalitesinden sorumlu olan kişilerdir.21. yüzyıla kadar Dünyanın çoğu ülkesinde olduğu gibi Türkiye'de de sağlık hizmetleri devlet tarafından yürütülmekteydi. Kar amacı gütmeyen ve rekabet ortamından uzak kalan bu işletmeler kendilerini yenileme konusunda gerekli çalışmayı göstermediler.Bilindiği üzere sağlık ocakları gibi mesai kavramının 24 saat olmadığı birimlerde hastalar kendilerine iyi hizmet sağlayan sağlık elemanlarını bekleyip onlardan hizmet alma konusunda hassasiyet gösterebilmektedir. Hatta çoğu zaman başka sağlık kurumlarına giderek en iyi hizmeti alabilmektedirler.Her gün ortalama 500 hastanın başvuru yaptığı Bolu İzzet Baysal Kadın Doğum Ve Çocuk Hastalıkları Hastanesinde 24.12.2007?31.12.2007 Tarihleri arasında yapılan 351 adet anket ile poliklinik, laboratuar, radyoloji ve diğer hizmet birimlerinin servis kalitesi ile ilgili sorular yöneltilmiştir.Araştırmanın evrenini, Bolu İlinde faaliyet gösteren ve bir kamu kuruluşu olan Bolu İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesine gelen, haftalık ortalama 3500 hasta (1360 Kadın hastalıkları ve doğum,1000 Çocuk hastalıkları,800 Acil ve 350 Çocuk Cerrahi hastaları) oluşturmaktadır.Araştırma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, sağlık hizmetlerinin bireyler için ne denli önemli olduğu konusunda bilgiler verilerek; Türkiye ve bazı dünya ülkeleri arasında karşılaştırmalar yapılmıştır. Çalışmanın amacı, tezin bölümleri, araştırmanın metodolojisi, kısıtları ve çalışma türü hakkında bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde ise kalite ve kalite yönetim sistemi, hizmet kalitesi, hizmet kalitesinin bileşenleri hakkında bilgi verilerek kalitenin bir hizmet sektörü olan sağlık sektöründe uygulaması anlatılmıştır. Araştırmanın üçüncü bölümünde uygulamaya yer verilmiştir. Son bölüm ise sonuç ve önerilerden oluşmuştur.Araştırmanın uygulama aşamasında hazırlanan anket yardımı ile Bolu İli İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesine gelen hastalara uygulanan olasılığa dayalı, tabakalı rasgele (zümrelere göre) örnekleme yöntemi ile 360 kişi üzerinde uygulanan anketler sonucunda veriler elde edilmiştir. Toplam 360 anket uygulanmış, hatalı ve eksik doldurulanlar elenerek 351 anket üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Elde edilen veriler tablolara işlenerek, SPSS ortamına aktarılmış ve aralıklı ölçüm (interval scale ) düzeyindeki likert ölçeği ile elde edilmiştir. Verilerin normal dağılıp dağılmadığına Kolmogorov-Smirnov Testi ile bakılmış, verilerin normal dağılmadığı görülmüştür. Bu nedenle analiz, non-parametrik tekniklerle yapılmıştır. Non-parametrik teknik olarak ikiden fazla olan gruplar için Kruskal-Wallis, iki grup Mann Whitney U Testi kullanılmıştır. Analizler SPSS ve MINITAB paket programları ile yapılmıştır.Yapılan analize göre, Bolu İli İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesine gelen hastaların tamamına yakını sunulan hizmetten memnun olduklarını belirttikleri ortaya çıkmıştır.Araştırma da iki farklı 5' li Likert ölçeği (Çok İyi, İyi, Kararsızım, Kötü, Çok Kötü / Kesinlikle Katılıyorum, Katılıyorum, Kararsızım, Katılmıyorum, Kesinlikle Katılmıyorum) kullanılmıştır. Likert ölçeği değerlendirmeleri sonucunda hasta ve hasta yakınlarının % 92 si aynı, % 8 i farklı düşünmüşlerdir. Hastanede sunulan hizmet kalitesi hakkında ,hasta ve hasta yakınlarının % 70'i iyi, % 2'si çok iyi, % 28'i katılıyorum şeklinde cevaplar vermişlerdir.Anahtar Kelimeler: Hastane Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi