Müşteri deneyiminin destinasyon imajı üzerindeki etkileri

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-6712-971X
dc.authorid0000-0002-2053-2157
dc.contributor.authorCavlak, Neslihan
dc.contributor.authorCop, Ruziye
dc.date.accessioned2021-06-23T18:33:06Z
dc.date.available2021-06-23T18:33:06Z
dc.date.issued2018
dc.departmentBAİBÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümüen_US
dc.description.abstractBu çalışmanın amacı; turistlerin yaşadığı müşteri deneyiminin algılanan destinasyon imajına etkisini karşılaştırmalı olarak incelemektir. Bu amaçla teorik bir model ortaya koyulmuştur. Araştırma modeli, turistlerin duygusal ve rasyonel deneyimleri ile toplam dört boyuttan oluşan (politik çevre, kültürel çekicilik, sosyal çevre ve doğal kaynaklar) destinasyon imajını birbirine bağlamaktadır. Çanakkale- Gelibolu Yarımadası Tarihi Milli Parkı’nı ziyaret eden ve burada en az bir gece konaklayan 250 Türk ve 243 Anzak turistten anket tekniği ile elde edilen veriler SPSS for Windows 22.00 ve AMOS 22.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonuçları, müşteri deneyiminin algılanan destinasyon imajı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca yapılan t-testi sonuçları, Türk turistlerin Anzak turistlere göre, destinasyonda daha yoğun bir duygusal deneyim yaşadıklarını ortaya koymaktadır.en_US
dc.description.abstractIn this study; the effects of customer experiences of tourists on the perceived destination image are examined comparatively. Accordingly, a theoretical model was revealed. The model is linking tourists’ emotional and rational experiences and the four sub-dimensional (political environment, cultural attractiveness, social life and natural environment) destination image. The model was tested and analysis by SPSS for Windows 22.00 and AMOS 22.0 by using data collected from 250 Turkish and 243 Anzac tourists who visited Çanakkale-Gallipoli and stayed there at least one night. The structural model indicates that the rational and emotional experiences of Turkish and Anzac tourists have positive impact on perceived destination image. Furthermore, as a result of the comparative t-test analysis, the impact of emotional experiences of Turkish tourists on destination image is more compared to Anzac tourists.en_US
dc.identifier.doi10.21325/jotags.2018.303
dc.identifier.endpage196en_US
dc.identifier.issn2147-8775
dc.identifier.issue4en_US
dc.identifier.startpage174en_US
dc.identifier.trdizinid311978en_US
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.21325/jotags.2018.303
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TXpFeE9UYzRPQT09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12491/2144
dc.identifier.volume6en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorCop, Ruziye
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofJournal of Tourism and Gastronomy Studiesen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectMüşteri Deneyimi
dc.subjectAlgılanan Destinasyon İmajı
dc.subjectGelibolu Yarımadası Tarihi Milli Parkı
dc.subjectÇanakkale
dc.subjectSavaş Alanı Turizmi
dc.subjectCustomer Experience
dc.subjectPerceived Destination Image
dc.subjectGallipoli Peninsula Historical
dc.subjectNational Park
dc.subjectBattlefield Tourism
dc.titleMüşteri deneyiminin destinasyon imajı üzerindeki etkilerien_US
dc.title.alternativeThe effects of customer experience on destination imageen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
neslihan-cavlak.pdf
Boyut:
852.32 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam metin/ Full text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
İşletme Bölümü Koleksiyonu